Betaalbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

Welkom bij Brenhof.com. Op deze pagina lees je hoe betalingen op onze website worden verwerkt, welke beveiligingsmaatregelen je gegevens beschermen en welke betaalmethoden we accepteren. Door een bestelling te plaatsen op Brenhof.com ga je akkoord met dit Betaalbeleid en met onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.

1. Veilig afrekenen (TLS/SSL)

Onze checkout maakt gebruik van TLS-encryptie (SSL) volgens de gangbare industriestandaard, zodat je gegevens tijdens de verzending afgeschermd blijven. Gevoelige gegevens, zoals wachtwoorden en kaartgegevens, worden via versleutelde verbindingen verstuurd om te voorkomen dat onbevoegden ze onderscheppen. Aan het hangslotje in de adresbalk van je browser herken je een beveiligde sessie.

2. PCI DSS-naleving

Betalingen op Brenhof.com worden verwerkt door betaaldienstverleners die voldoen aan PCI DSS. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) is een reeks beveiligingsnormen die kaarthoudergegevens beschermen en betaalfraude helpen voorkomen. Ons e-commerceplatform en onze betaalgateways passen de technische en organisatorische maatregelen toe die PCI DSS voorschrijft.

3. Geaccepteerde betaalmethoden

Voor jouw gemak accepteren we op dit moment de volgende betaalmethoden (beschikbaarheid kan per bestelling of locatie verschillen):

iDEAL
Apple Pay
Google Pay
Mastercard
Visa
Shop Pay

4. Jouw betaalgegevens

Je volledige kaartnummer is voor ons nooit toegankelijk. Brenhof.com slaat je volledige kaartnummer (PAN) niet op. Onze betaalverwerkers geven ons alleen beperkte informatie door, zoals het kaartmerk en de laatste vier cijfers, zodat we je transactie kunnen herkennen.

We bewaren wel de noodzakelijke factuurgegevens (bijvoorbeeld factuuradres, transactie-ID en bestelgegevens) om je bestelling uit te voeren, je te kunnen helpen bij vragen en te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

Onze betaaldienstverleners kunnen aanvullende beveiligingsmaatregelen toepassen, zoals 3D Secure (3DS2), adresverificatie (AVS) en CVV-controles, om je identiteit te bevestigen en fraude te beperken.

5. Autorisatie, verificatie & fraudepreventie

Alle transacties zijn onderhevig aan autorisatie door je kaartuitgever of walletaanbieder.
We kunnen een bestelling verifiëren (bijvoorbeeld door je factuur- en verzendgegevens te bevestigen) voordat we verzenden. Kunnen we een bestelling niet verifiëren, dan kunnen we haar in de wacht zetten of annuleren en het bedrag terugstorten.
Verdachte bestellingen of bestellingen met een verhoogd risico kunnen we naar eigen inzicht weigeren, om onze klanten en onze winkel te beschermen.

6. Prijzen, valuta & belastingen

Prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten (indien van toepassing) zie je voordat je de betaling bevestigt. Meer informatie over bezorgkosten vind je in ons Verzendbeleid.

Staat je rekening in een andere valuta, dan kan je bank of betaalprovider wisselkoersen, kosten of reserveringen toepassen. Neem daarvoor contact op met je eigen aanbieder.

7. Omschrijving op je afschrift

Op je kaart- of bankafschrift kan een omschrijving verschijnen als "BRENHOF" of "BRENHOF.COM". Herken je een afschrijving niet of twijfel je erover? Neem dan eerst contact met ons op. De meeste vragen zijn snel opgelost.

8. Terugbetalingen & chargebacks

Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Nadat wij een terugbetaling hebben uitgevoerd, heeft je bank of betaalprovider vaak nog extra tijd nodig (meestal 1-7 werkdagen) om het bedrag op je rekening bij te schrijven. Ons volledige retour- en terugbetalingsproces, inclusief termijnen en voorwaarden, vind je in ons Retour- en restitutiebeleid.

Overweeg je een chargeback? Neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@brenhof.com, zodat we de zaak kunnen onderzoeken en direct met je kunnen oplossen. Dat is bijna altijd sneller dan een formele procedure.

9. Privacy & gegevensbescherming

We respecteren je privacy en verwerken alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling af te ronden, je te ondersteunen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.