Verzendbeleid

Bij Brenhof.com houden we verzending overzichtelijk: duidelijke termijnen, gratis bezorging en updates onderweg. Op deze pagina lees je hoe we je bestelling verwerken, verzenden en volgen.

Waar we leveren

Op dit moment leveren we alleen binnen Nederland. Internationale verzending bieden we nog niet aan — maar we werken eraan.

Verwerking & cut-off

• Cut-off: 17:00 uur (CET), maandag t/m vrijdag. Bestellingen die daarna, in het weekend of op Nederlandse feestdagen binnenkomen, gaan de volgende werkdag in verwerking.
• Verwerkingstijd: we verwerken alle bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag), exclusief weekenden en feestdagen.
• In drukke periodes of tijdens acties kan de verwerking iets langer duren. Gebeurt dat, dan houden we je op de hoogte.

Verzendkosten

Gratis verzending bij elke bestelling — zonder minimumbedrag.

Verwachte levertijden

Dit kun je verwachten nadat je je bestelling hebt geplaatst:

Fase	Gebruikelijke duur
Verwerking van de bestelling	1–3 werkdagen
Transport door de vervoerder	7–10 werkdagen
Totale verwachte levertijd	8–13 werkdagen

Levertijden zijn een indicatie en kunnen worden beïnvloed door vertraging bij de vervoerder, douaneafhandeling of extreem weer. Levering op de Waddeneilanden kan iets langer duren dan hierboven aangegeven.

Vervoerders & track-en-trace

De vervoerder voor je bestelling wordt automatisch gekozen op basis van de afmetingen, het gewicht en de bestemming van je pakket. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track-en-tracelink, zodat je je bestelling op elk moment kunt volgen.

Adreswijzigingen

• Vóór verzending: neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bezorgadres wilt aanpassen. We wijzigen het zolang je pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten.
• Na verzending: een adreswijziging is dan meestal niet meer mogelijk. Vaak kun je de bezorging wel zelf aanpassen bij de vervoerder via je track-en-tracelink.

Verzendbeperkingen

We leveren niet op postbusadressen. Voor bepaalde artikelen kunnen daarnaast beperkingen gelden op grond van regelgeving of vervoerdersvoorwaarden.

Mislukte bezorging of geretourneerde pakketten

Lukt de bezorging niet door een onjuist adres, meerdere mislukte bezorgpogingen of een niet-afgehaald pakket, dan kan je bestelling naar ons terugkomen. We nemen dan contact met je op en spreken een nieuwe verzending af; daaraan kunnen extra verzendkosten verbonden zijn.

Vertraagde of zoekgeraakte bezorging

Is je pakket niet binnen de verwachte termijn aangekomen?

1. Bekijk je track-en-tracelink voor updates of meldingen over bezorgpogingen.
2. Kijk op de gebruikelijke plekken rond je adres en vraag na bij buren of bij de receptie van je gebouw.
3. Kom je er niet uit, mail ons dan via klantenservice@brenhof.com met je bestelnummer.

Is je pakket aantoonbaar zoekgeraakt, of is het 30 dagen na verzending nog niet aangekomen, dan bieden we een vervangend artikel of een volledige terugbetaling aan, in lijn met ons Retour- en restitutiebeleid.

Beschadigde pakketten

Wat vervelend als je bestelling beschadigd aankomt. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via klantenservice@brenhof.com en stuur duidelijke foto's mee van het pakket, de verpakking en de betreffende artikelen. Zodra we het probleem hebben vastgesteld, regelen we zo snel mogelijk een vervanging of een terugbetaling.

Deelzendingen

Om beschikbare artikelen sneller bij je te krijgen, kunnen we je bestelling in meerdere pakketten versturen, zonder extra kosten. Elk pakket heeft zijn eigen track-en-tracelink.

Wijzigingen in dit Verzendbeleid

We kunnen dit Verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken om onze service te verbeteren of om aan geldende eisen te voldoen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. (Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026)

Contactgegevens

Winkelnaam: Brenhof.com

Bedrijfsnaam: Ophir Commerce Systems Limited

Bedrijfsadres: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong

Bedrijfsnummer: 79477404

Telefoon:+31 20 808 4471

E-mail:klantenservice@brenhof.com

Maandag t/m vrijdag | 9:00 – 18:00 (CET)

We streven ernaar om je vragen binnen 24 uur te beantwoorden.